Ask My DietSupport
Last updated: 2 November 2026
We read every message. Email support@askmydiet.com and tell us your phone model, the app version (Settings) and what happened. Please never send your password.
Common questions
How do I log a meal?
Tap Log meal on Today, then take a photo, describe it, scan a barcode, or type it. You can also just tell the coach.
Are the calories exact?
No. Photo and text estimates are approximate; you can always change the numbers before saving. Barcode scans use the product's label data.
Where do the macro targets come from?
From your calorie target, your goal and your weight: protein is set per kilo of body weight (capped), fat is 27% of calories, and carbs fill the rest. They are a guide, not a prescription.
Why did the coach refuse a target?
The app never sets calorie targets below a safe minimum or encourages very fast weight loss. If you want to eat less, talk to a doctor or dietitian first.
I reached my daily limit
The Free plan has a few coach messages and estimates a day; the counter resets at the time shown in the app. Premium raises the limits a lot.
How do I cancel Premium?
In your App Store or Google Play subscription settings. Premium stays active until the end of the paid period. Use Restore purchases in the app if it does not show after a purchase.
I forgot my password
On the sign-in screen tap Forgot password? and open the link we email you on your phone.
How do I delete my data?
See Delete your account.
Aide
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Nous lisons chaque message. Écris à support@askmydiet.com en indiquant ton modèle de téléphone, la version de l'app (Réglages) et ce qui s'est passé. N'envoie jamais ton mot de passe.
Questions fréquentes
Comment noter un repas ?
Touche Ajouter un repas sur Aujourd'hui, puis prends une photo, décris-le, scanne un code-barres ou saisis-le. Tu peux aussi simplement le dire au coach.
Les calories sont-elles exactes ?
Non. Les estimations par photo ou texte sont approximatives ; tu peux toujours modifier les chiffres avant d'enregistrer. Les codes-barres utilisent les données de l'étiquette du produit.
D'où viennent les cibles de macros ?
De ta cible calorique, de ton objectif et de ton poids : les protéines sont calculées par kilo de poids de corps (plafonnées), les lipides représentent 27 % des calories et les glucides complètent. C'est un repère, pas une prescription.
Pourquoi le coach a-t-il refusé une cible ?
L'app ne fixe jamais de cible sous un minimum sûr et n'encourage pas une perte de poids très rapide. Si tu veux manger moins, parles-en d'abord à un médecin ou à un diététicien.
J'ai atteint ma limite du jour
L'offre gratuite inclut quelques messages et estimations par jour ; le compteur se remet à zéro à l'heure indiquée dans l'app. Premium relève beaucoup les limites.
Comment résilier Premium ?
Dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play. Premium reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Utilise Restaurer les achats dans l'app s'il n'apparaît pas après un achat.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, touche Mot de passe oublié ? et ouvre sur ton téléphone le lien que nous t'envoyons par e-mail.
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